武汉的公交路牌和武汉网站建设
过年回到了家乡，在车站发现了一件有趣的事情。我们城市的新火车站和长途汽车总站在一块，出站不远处就有一个公交站点。那天早上下着小雨，一堆人挤在大广告牌下，广告牌反面玻璃内喷绘的就是公交信息，可是要命的是无人管理，喷绘都快要掉下来了，而且文字都印成绿色的，没有背光灯，一大早下着小雨天色当然也不会很亮，于是大家都在看，可是都看不清楚路线信息！
有一个人很热心，说"你到哪到哪，哦，你乘xx路，xx路，啰，就这（或者对面），这边来…"，于是路人就很高兴，一个劲的说"谢谢，谢谢"，等到了一边，那人很凶地说"一块钱"，呵呵，就这样，十几分钟的功夫，就赚了十几个人的"问路费"。
我觉得很悲哀，这个站点的特殊位置决定了它应该是一个城市的门面和名片了，为什么会发生这些令人不开心的事？相应的职能部门都在做什么？是不是我们的政府不作为？只要将文字印亮一些，或者加点背光，只要比原来前进一点点，事情都可以得到解决。
其实好多事情都是可以做得更好的，只要你用心去做事情。比如邮局，为什么每回去都要排队呢，现在叫号系统都已经很普遍了；又比如银行，为什么要高高的柜台，客户站着，他们坐着…
余世维说：我们要比客户想要的多走一步，要比竞争对手提供的多走一步。我想这句话是有道理的。
就武汉网站建设而言，我想盛典网络在08年要多走一步的，应该是如下三点：
一、 研究是创新的基础，我们要不断的研究武汉网站建设的特性，从而才能创新出好的服务。
二、 先不要说"只有优秀是不够的"之类的话，先将手头的事做到一点错都没有，哪怕一个错别字我们也帮客户找出来；没有错误，自然就慢慢完美了；完美了，水到渠成的就卓越了。
三、 要追求客户满意度，将客户都变为年度服务客户，而不是一单的买卖。
我想做到这些，我们就应该算是多走一步了吧。 |
